读创/深圳商报记者 彭琰

记者4月17日从最新一期《深圳市人民政府公报》获悉，深圳市政府日前印发优化水电气报装流程改革实施方案，进一步规范接入流程、减少接入环节、压缩接入时间、降低接入成本，着力提升企业服务满意度，进一步优化营商环境。

■ 用水接入可全程网上办理

深化企业用户用水接入改革实施方案适用于全市企业用户新装、改建用水接入业务，方案要求全面提高企业用户用水接入效率，供水企业及行政审批部门办理时间合计不超过12个工作日。

按照方案，供水企业将进驻市行政服务大厅，推行网上办理和预约上门服务，实现客户可全程网上办理。供水企业负责受理申请、现场勘查、用水方案确定、验收通水工作，并提供全流程咨询服务。按照“能并则并、能简则简、容缺受理”的原则，交通运输、公安交警、城市管理等部门涉及企业用户用水接入的行政审批实行并联审批，取消审批前置条件，压缩各环节办理时间。水务部门对企业用户用水计划核定工作实行后置办理。企业用户用水接入，水表口径DN50以下且不涉及行政审批的，4个工作日内办结；水表口径DN50及以上或涉及行政审批的，12个工作日内办结。

■  用户办电“零跑动”，电力接入零成本

深化用户电力接入改革实施方案适用于全市（含深汕特别合作区）用户申请新装、增容等业务的电力接入工程。根据方案，客户平均停电时间不超过1小时。低压接电（报装容量200千伏安及以下）办理手续缩减至2项，接电办理时间原则上不超过3天，如涉及外线施工，用时原则上不超过13天。其中，政府行政审批时间不超过5天，电力接入零成本。高压接电（报装容量200千伏安以上）办理手续缩减至3项，在用户具备受电工程建设条件下，平均用时和电力接入成本大幅缩减，接电办理时间（不含外线施工）原则上不超过15天。

方案提出，大力推行网上办理和预约上门服务，供电企业业务100%线上办理。用户通过供电企业网上营业厅、“南方电网95598”微信号、“南方电网”App即可办理用电、缴费、故障报修等业务，实现用户办电“一次都不跑”。方案还提出，推动用电服务进驻市行政服务大厅，争取立（过）户与不动产登记服务联动办理。

■  用气申请“一口受理”

深化工商用户用气报装改革实施方案适用于全市（含深汕特别合作区）工商用户管道燃气用气报装及其配套市政燃气管道工程。方案提出，燃气企业办理环节由7个减少至2个，用气报装材料由7项减少至3项，办理时限原则上不超过6个工作日。用气报装行政审批实行并联办理，审批时间压缩至10个工作日。

方案要求简化用气报装程序，用气申请实行“一口受理”，燃气企业受理用气申请后，1个工作日内完成现场查勘、用气方案设计和报价，用户确认同意后，双方签订协议。用气申请材料精简为营业执照、有效身份证明和用气地址物业的权属证明等3项材料。

方案提出降低用气报装成本。对社会投资、不涉及地下燃气管道安装、装表容量25立方及以下的商业餐饮用户用气报装项目，免收设计费、探伤费等相关费用，由燃气企业对施工过程进行监督管理，降低用气报装工程建安费用。

方案提出提升用气报装办理流程透明度。通过网上营业厅、微信公众号、实体营业厅等渠道，全面公示用气报装材料要求、办理流程、办理时限、收费标准，开通项目进度实时线上查询功能，切实做到用气报装全流程公开透明。